MKS Drive intègre un CRM conçu exclusivement pour les auto-écoles. Centralisez chaque prospect, transformez-le en élève actif, puis fidélisez-le en ambassadeur. Tout l'historique, toutes les relances, un seul outil.
Auto
relances de prospects
Pipeline
visuel par étape
0€
essai 30 jours
RGPD
conforme
La plupart des auto-écoles gèrent leurs contacts dans des tableurs, des cahiers ou au mieux dans leur logiciel de facturation — aucun de ces outils n'est conçu pour suivre un prospect dans le temps.
Un prospect appelle lundi, envoie un e-mail mercredi, passe à l'accueil vendredi. Sans CRM, personne ne sait que c'est la même personne et qu'elle attend une réponse depuis 5 jours.
Un devis envoyé sans suivi, c'est un prospect perdu. En auto-école, la fenêtre de décision est courte : le candidat au permis choisit son école dans les 48 à 72 heures après la première prise de contact.
Sans tableau de bord, impossible de savoir combien de prospects sont en attente, lesquels ont besoin d'une relance urgente, ni quel moniteur ou quel canal génère le plus d'inscriptions.
Un élève qui a obtenu son permis est votre meilleure source de recommandation. Pourtant, sans CRM, le lien est coupé dès la fin de la formation. Ni NPS, ni parrainage, ni suivi post-formation.
Le CRM de MKS Drive structure la relation client de la première prise de contact jusqu'à plusieurs années après l'obtention du permis. Chaque étape a ses propres actions automatisées, ses indicateurs et ses relances.
Toute demande de contact (formulaire web, appel, passage en agence) crée automatiquement une fiche prospect. Source, date, canal de contact : tout est tracé.
Envoyez un devis personnalisé depuis la fiche en un clic. Un rappel automatique est programmé à J+2 si le prospect n'a pas répondu.
Le prospect devient élève. Son dossier pédagogique est créé automatiquement : heures souscrites, moniteur assigné, premier cours planifié.
Suivi des heures effectuées, des paiements reçus et des résultats aux évaluations. L'élève consulte son avancement sur son espace personnel.
Enquête de satisfaction automatique (NPS), invitation au programme de parrainage, partage des réseaux sociaux. Votre élève devient votre meilleur commercial.
Avec les relances automatiques activées, chaque prospect reçoit un suivi tant qu'il n'est pas inscrit ou explicitement perdu — sans dépendre de la disponibilité de votre équipe pour y penser.
Chaque fonctionnalité a été conçue avec des directeurs d'auto-école. Pas de surcharge, pas de complexité inutile : uniquement ce dont votre équipe a besoin.
En auto-école, la même personne est d'abord un prospect, puis un élève, puis un ancien élève susceptible de revenir pour la moto ou de recommander un proche. MKS Drive utilise une fiche unique qui évolue avec le statut du contact. Vous gardez l'historique complet : première demande, devis envoyé, paiements, résultats aux examens, échanges par e-mail et appels téléphoniques. Rien ne se perd, même si la secrétaire change.
Configurez une fois vos scénarios de relance, MKS Drive les exécute automatiquement. Un prospect sans réponse reçoit un e-mail de suivi à J+2, puis une relance téléphonique est suggérée à votre secrétaire à J+5. Un élève qui n'a pas pris de leçon depuis 3 semaines est signalé dans votre tableau de bord. Un ancien élève reçoit un e-mail d'anniversaire d'obtention du permis avec une invitation à revenir pour la moto. Tout cela sans intervention manuelle.
Le Net Promoter Score (NPS) est l'indicateur de satisfaction le plus utilisé dans le secteur des services. MKS Drive l'intègre nativement : un e-mail automatique est envoyé à chaque élève ayant obtenu son permis, lui demandant de noter son expérience de 0 à 10. Les promoteurs (9-10) reçoivent automatiquement un lien de parrainage personnalisé. Les détracteurs (0-6) déclenchent une alerte pour que vous puissiez les recontacter rapidement et éviter une mauvaise avis en ligne. Résultat : une réputation maîtrisée et un bouche-à-oreille structuré.
Le CRM est intégré nativement dans tous les abonnements MKS Drive. Il n'y a pas de module additionnel à acheter. Dès votre premier jour d'essai, vous accédez au pipeline de prospects, aux relances automatiques et au tableau de bord NPS sans surcoût.
Plusieurs sources alimentent automatiquement votre CRM : le formulaire de contact de votre site web (via notre widget intégrable), les appels téléphoniques enregistrés manuellement par votre secrétaire, les passages en agence, et les demandes via Google Business Profile si vous activez l'intégration. Chaque source est tracée pour identifier vos canaux d'acquisition les plus rentables.
Oui. MKS Drive accepte les imports CSV et Excel standard. Notre équipe peut également effectuer la migration depuis votre ancien logiciel (iCar, Espace+, EvaSoft, etc.) gratuitement dans le cadre de l'offre d'onboarding. Les doublons sont détectés et fusionnés automatiquement lors de l'import.
Totalement. Vous définissez les délais, les canaux (e-mail, SMS optionnel) et les messages de chaque relance. Un assistant visuel vous guide pour créer vos scénarios en quelques minutes. Vous pouvez activer, désactiver ou modifier chaque automatisation à tout moment sans l'aide d'un technicien.
Oui, et c'est l'un de nos points forts. La vue consolidée du CRM agrège les prospects et élèves de tous vos établissements avec un filtre par site. Chaque secrétaire ne voit que les contacts de son école, tandis que le directeur de groupe accède à la vision globale. Les transferts de dossiers entre sites se font en un clic.
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Le CRM MKS Drive est opérationnel en moins d'une heure. Essai 30 jours gratuit, sans engagement, sans carte bancaire. Migration de vos contacts incluse.
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